职位描述
1、通过旺旺等在线聊天工具与客户沟通,回答客户相关问题,解决产品售前售后咨询服务工作;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
3、挖掘用户需求,制定运营机制和运营手段,提升客户的活跃度和粘度;
4、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
任职资格:
1、学历不限,专业不限;
2、至少要有1年以上电商平台客服工作经验,可优先考虑;
3、熟悉网购流程,良好的理解应变能力,打字速度50字以上/每分钟,善于与人沟通,能同时应答多名客户;
4、有较强的处理疑难客诉能力及销售技巧;
5、具备高度的工作热情和良好的团队合作意识。
工作时间:8:00-18:30,月休2天
薪资待遇:3500-4000元/月
职位福利:每月休2天、自由调休、缴纳社保、不加班、包吃住
工作地点:项城市产业集聚区
联系我时请说是在项城都市网上看到的,谢谢!